Berg Cycles & BTT


    Serviço pós venda / oficinas SPZ

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    CCosta

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    Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por CCosta em Ter Jan 07, 2014 1:07 pm

    Boa tarde malta

    A criação deste tópico é simples e não com o intuito de criar confusão / barulho.

    Desde que compraram as vossas maquinas e sentiram a necessidade de se deslocarem ás oficinas da Sport Zone, o que mais gostaram? o que gostavam de ver melhorado?

    abraço e boas pedaladas! bounce 

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    Kamikaze

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por Kamikaze em Sab Jan 18, 2014 9:39 am

    CCosta escreveu:Boa tarde malta

    A criação deste tópico é simples e não com o intuito de criar confusão / barulho.

    Desde que compraram as vossas maquinas e sentiram a necessidade de se deslocarem ás oficinas da Sport Zone, o que mais gostaram? o que gostavam de ver melhorado?

    abraço e boas pedaladas! bounce 


    Boas CCosta, desde que comprei a minha bicicleta, nunca tive a necessidade de a levar a assistência, no meu caso ela veio perfeita e afinada e a única manutenção que levou foi depois de 1 ano de uso e mesmo assim foi para trocar o eixo do pedaleiro e o cabo do desviador dianteiro.

    Abraços e boas pedaladas

    mad_h

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por mad_h em Qui Abr 17, 2014 3:19 am

    Boas CCosta, sou o Hugo.

    Tenho uma Trailrock 100x, comprada a 10/04/2014

    Foi para a oficina a 14/04 com problemas na cassete... Só fiz nem 10km, no 11/04 quando surgiu o problema....

    Vamos a ver quanto demora a reparar, pois ainda não tive qualquer resposta por parte da Sport Zone.
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    Kamikaze

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por Kamikaze em Qui Abr 17, 2014 10:52 pm

    Boas mad,
    A cassete estava com folga?

    mad_h

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por mad_h em Sex Abr 18, 2014 10:06 am

    Boas kamikase,
    sou bastante noviço no btt, mas penso que o problema seja na cassete ou pior no cubo, pois quando faço uma subida bastante ingreme em terra dá estalos...
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    Kamikaze

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por Kamikaze em Sex Abr 18, 2014 2:55 pm

    Boas Mad.
    O problema é do cubo....
    Infelizmente a Berg costuma usar os cubos da Formula e ao fim de alguns quilómetros eles gripam logo.
    Não é normal ser tão precoce.

    mad_h

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por mad_h em Sex Abr 18, 2014 9:08 pm

    Pois deve ser defeito de fabrica,

    Vou esperar por noticias .....

    Até lá nada de giros Sad 

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    Kamikaze

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por Kamikaze em Sab Abr 19, 2014 10:26 pm

    Que pena!
    Nunca tive problema com a minha bicicleta e olha que ela já tem mais de 3 anos de puro uso...
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    GonDomFZ

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por GonDomFZ em Dom Abr 20, 2014 2:29 pm

    Já há um tópico deste género...
    Muito fracas as oficinas...
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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por Kamikaze em Sab Abr 26, 2014 6:53 am

    Isso lá é verdade... É o ponto fraco da Sport Zone.
    Então Mad_h a bicicleta já está arranjada?

    mad_h

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por mad_h em Sab Abr 26, 2014 12:15 pm

    kamikase a bike esta arranjada, soluçao : roda nova(aro,cubo,cassete)

    Ontem dei a 1º volta, foi 1 hora de trilhos cheios de buracos e subidas "á Homem"... ehehehe

    Correu lindamente, eu é que me foi abaixo(tenho de ir à oficina).

    Realmente as oficinas são para esquecer, se não fosse por um empregado ( Carlos ), ainda estaria á espera de solução.
    A Sport zone devia de dar mais atenção ás suas oficinas, criando mais postos de trabalho, ou seja apenas um mecanico a tempo inteiro e não um empregado de loja que serve de mecanico....
    Salvo honrosas exceções --- Carlos (entusiasta de btt) --- no meu caso....

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    Kamikaze

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por Kamikaze em Sab Abr 26, 2014 12:50 pm

    mad_h escreveu:
    Tenho uma Trailrock 100x, comprada a 10/04/2014

    Foi para a oficina a 14/04 com problemas na cassete... Só fiz nem 10km, no 11/04 quando surgiu o problema....

    Vamos a ver quanto demora a reparar, pois ainda não tive qualquer resposta por parte da Sport Zone.

    Agora é um bocado tarde mas tinhas que exigir uma bicicleta nova. Isso não é normal... O bicicleta tinha pouquíssimo uso.
    Pedias logo o livro de reclamações e garanto que eles arranjavam logo uma solução. Aconteceu o mesmo com um amigo, a bicicleta veio com defeito nos travões e depois dele pedir o livro de reclamações lá foram eles arranjarem uma bicicleta nova.

    Espero que os componentes não tenham saído do seu bolso.

    mad_h

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por mad_h em Sab Abr 26, 2014 1:13 pm

    Não gastei nada...
    Ainda me ofereceram mais uma revisão, ou seja daqui a um mês vou lá e depois tenho outra 2 meses depois á borla...
    Só não sei se vale a pena...
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    Kamikaze

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por Kamikaze em Sab Abr 26, 2014 1:53 pm

    Vá lá ao menos isso!
    Vale até que vale... Se tens confiança nos mecânicos é melhor aproveitar.
    Tens aí uma bela máquina e os quadros são de qualidade. A SZ só peca no serviço pós venda.
    A minha Torah vai fazer 4 anos de puro uso e ainda está pras curvas.

    mad_h

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por mad_h em Sab Abr 26, 2014 2:17 pm

    Já começou com o pé esquerdo,
    mas vai andando... coxo...
    Vou aprendendo aqui no forum, e talvez seja melhor ser eu a fazer as coisas... dentro do meu entendimento é claro...
    O resto logo se vê.
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    Kamikaze

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por Kamikaze em Dom Maio 11, 2014 8:08 am

    Então mad como é que está a montada?

    mad_h

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por mad_h em Sab Maio 17, 2014 8:26 pm

    Kamikase desculpa a demora na resposta,

    Está tudo na mesma ...
    Dei poucos giros, pois o trabalho não deixa espaço para manobra...( para já).
    A bike está afinada e nada de problemas....
    Mas pelo que vi e senti os travoes e selim são prioridade...
    Dei um giro de 1 hora e realmente tem algumas falhas nesse sentido
    Proximo mês compro selim e talvez os travões...
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    luis Gaião

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por luis Gaião em Ter Maio 20, 2014 11:52 pm

    CCosta escreveu:Boa tarde malta

    A criação deste tópico é simples e não com o intuito de criar confusão / barulho.

    Desde que compraram as vossas maquinas e sentiram a necessidade de se deslocarem ás oficinas da Sport Zone, o que mais gostaram? o que gostavam de ver melhorado?

    abraço e boas pedaladas! bounce 



    A minha bike foi comprada no fim de Dezembro de 2013    Nova

    Tive que apertar os discos após alguns km  Evil or Very Mad   
    já vinha com pouca pressão no manipulo de travão da frente ( ficou a aguardar que a levasse á oficina da Sport Zone )

    fiz mais uns kms   Twisted Evil  e o começou a ter um deslocamento estranho junto da pedaleira

    levei a bike á Sport Zone e está lá desde 24/04/2014   Evil or Very Mad   Twisted Evil 

    após alguns telefonemas ( difíceis de atender na Sport Zone mas sempre muito atenciosos quando atendiam ) lá fui falando

    no dia 08/05/2014 mandaram um sms que a peças estavam para chegar e que me telefonavam quando estive-se pronta

    ESTOU  Evil or Very Mad  estou a aguardar o tal telefonema e a ferver para não explodir   clown 

    dia 24/05/2014 vai fazer um MÊS que lá está  Twisted Evil

    estou seriamente a pensar se devo ou não   No   pedir o livro das reclamações quando lá for  No 

     What a Face

    Acho que para a primeira vez que recorro á oficina e na garantia da bike

    estes devem ter que melhorar muito e muita coisa mesmo   Laughing   Laughing   Laughing      Twisted Evil 

     lol!
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    Kamikaze

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por Kamikaze em Sab Maio 24, 2014 9:02 am

    Boas Luís Gaio,
    Compreendemos perfeitamente a sua situação e deves exigir o livro de reclamações. Só assim é que eles vão fazer algo.
    Os quadros da BERG são de qualidade e a minha vai fazer 4 anos de uso e nunca teve nenhum problema.
    Ao meu ver o único problema é a falta de mão de obra qualificada, quem está lá a trabalhar não percebe patavina daquilo (há excepções).
    Não é a primeira e nem a última vez que isso vai acontecer.
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    Kamikaze

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por Kamikaze em Sab Maio 24, 2014 9:07 am

    mad_h escreveu:Kamikase desculpa a demora na resposta,

    Está tudo na mesma ...
    Dei poucos giros, pois o trabalho não deixa espaço para manobra...( para já).
    A bike está afinada e nada de problemas....
    Mas pelo que vi e senti os travoes e selim são prioridade...
    Dei um giro de 1 hora e realmente tem algumas falhas nesse sentido
    Proximo mês compro selim e talvez os travões...

    Mais uma vez desculpa a demora,
    Já agora onde é que tas a pensar comprar esse material? Se quiseres posso te recomendar alguns lojas online.
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    luis Gaião

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por luis Gaião em Sab Maio 24, 2014 11:00 pm

    Boas

    Fui lá hoje 24/05/2014

    Foram muito atenciosos

    está-se a resolver o problema   tongue

     lol!
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    Kamikaze

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por Kamikaze em Dom Maio 25, 2014 7:12 am

    Ao menos isso...
    Tem cuidado que isso não é normal.

    brunoramones

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por brunoramones em Dom Maio 25, 2014 6:11 pm

    Que lojas online para compra de material recomendam?
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    Kamikaze

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por Kamikaze em Dom Maio 25, 2014 8:46 pm

    França: Probikeshop, Kompressor bike, RCZ bike
    Portugal: Régiabikes

    mad_h

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

    Mensagem por mad_h em Sab Maio 31, 2014 11:05 am

    Boas kamikase,
    pelo que vi a chain reaction, bikezone ou rcz sao boas opcoes.
    Tens mais alguma!!!

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    Re: Serviço pós venda / oficinas SPZ

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