Serviço pós venda / oficinas SPZ

Boa tarde malta

A criação deste tópico é simples e não com o intuito de criar confusão / barulho.

Desde que compraram as vossas maquinas e sentiram a necessidade de se deslocarem ás oficinas da Sport Zone, o que mais gostaram? o que gostavam de ver melhorado?

abraço e boas pedaladas!  

CCosta escreveu:Boa tarde malta

A criação deste tópico é simples e não com o intuito de criar confusão / barulho.

Desde que compraram as vossas maquinas e sentiram a necessidade de se deslocarem ás oficinas da Sport Zone, o que mais gostaram? o que gostavam de ver melhorado?

abraço e boas pedaladas!  

Boas CCosta, desde que comprei a minha bicicleta, nunca tive a necessidade de a levar a assistência, no meu caso ela veio perfeita e afinada e a única manutenção que levou foi depois de 1 ano de uso e mesmo assim foi para trocar o eixo do pedaleiro e o cabo do desviador dianteiro.

Abraços e boas pedaladas

Boas CCosta, sou o Hugo.

Tenho uma Trailrock 100x, comprada a 10/04/2014

Foi para a oficina a 14/04 com problemas na cassete... Só fiz nem 10km, no 11/04 quando surgiu o problema....

Vamos a ver quanto demora a reparar, pois ainda não tive qualquer resposta por parte da Sport Zone.

Boas mad,
A cassete estava com folga?

Boas kamikase,
sou bastante noviço no btt, mas penso que o problema seja na cassete ou pior no cubo, pois quando faço uma subida bastante ingreme em terra dá estalos...

Boas Mad.
O problema é do cubo....
Infelizmente a Berg costuma usar os cubos da Formula e ao fim de alguns quilómetros eles gripam logo.
Não é normal ser tão precoce.

Pois deve ser defeito de fabrica,

Vou esperar por noticias .....

Até lá nada de giros  

Que pena!
Nunca tive problema com a minha bicicleta e olha que ela já tem mais de 3 anos de puro uso...

Já há um tópico deste género...
Muito fracas as oficinas...

Isso lá é verdade... É o ponto fraco da Sport Zone.
Então Mad_h a bicicleta já está arranjada?

kamikase a bike esta arranjada, soluçao : roda nova(aro,cubo,cassete)

Ontem dei a 1º volta, foi 1 hora de trilhos cheios de buracos e subidas "á Homem"... ehehehe

Correu lindamente, eu é que me foi abaixo(tenho de ir à oficina).

Realmente as oficinas são para esquecer, se não fosse por um empregado ( Carlos ), ainda estaria á espera de solução.
A Sport zone devia de dar mais atenção ás suas oficinas, criando mais postos de trabalho, ou seja apenas um mecanico a tempo inteiro e não um empregado de loja que serve de mecanico....
Salvo honrosas exceções --- Carlos (entusiasta de btt) --- no meu caso....

mad_h escreveu:
Tenho uma Trailrock 100x, comprada a 10/04/2014

Foi para a oficina a 14/04 com problemas na cassete... Só fiz nem 10km, no 11/04 quando surgiu o problema....

Vamos a ver quanto demora a reparar, pois ainda não tive qualquer resposta por parte da Sport Zone.

Agora é um bocado tarde mas tinhas que exigir uma bicicleta nova. Isso não é normal... O bicicleta tinha pouquíssimo uso.
Pedias logo o livro de reclamações e garanto que eles arranjavam logo uma solução. Aconteceu o mesmo com um amigo, a bicicleta veio com defeito nos travões e depois dele pedir o livro de reclamações lá foram eles arranjarem uma bicicleta nova.

Espero que os componentes não tenham saído do seu bolso.

Não gastei nada...
Ainda me ofereceram mais uma revisão, ou seja daqui a um mês vou lá e depois tenho outra 2 meses depois á borla...
Só não sei se vale a pena...

Vá lá ao menos isso!
Vale até que vale... Se tens confiança nos mecânicos é melhor aproveitar.
Tens aí uma bela máquina e os quadros são de qualidade. A SZ só peca no serviço pós venda.
A minha Torah vai fazer 4 anos de puro uso e ainda está pras curvas.

Já começou com o pé esquerdo,
mas vai andando... coxo...
Vou aprendendo aqui no forum, e talvez seja melhor ser eu a fazer as coisas... dentro do meu entendimento é claro...
O resto logo se vê.

Então mad como é que está a montada?

Kamikase desculpa a demora na resposta,

Está tudo na mesma ...
Dei poucos giros, pois o trabalho não deixa espaço para manobra...( para já).
A bike está afinada e nada de problemas....
Mas pelo que vi e senti os travoes e selim são prioridade...
Dei um giro de 1 hora e realmente tem algumas falhas nesse sentido
Proximo mês compro selim e talvez os travões...

CCosta escreveu:Boa tarde malta

A criação deste tópico é simples e não com o intuito de criar confusão / barulho.

Desde que compraram as vossas maquinas e sentiram a necessidade de se deslocarem ás oficinas da Sport Zone, o que mais gostaram? o que gostavam de ver melhorado?

abraço e boas pedaladas!  

A minha bike foi comprada no fim de Dezembro de 2013    Nova

Tive que apertar os discos após alguns km     
já vinha com pouca pressão no manipulo de travão da frente ( ficou a aguardar que a levasse á oficina da Sport Zone )

fiz mais uns kms     e o começou a ter um deslocamento estranho junto da pedaleira

levei a bike á Sport Zone e está lá desde 24/04/2014       

após alguns telefonemas ( difíceis de atender na Sport Zone mas sempre muito atenciosos quando atendiam ) lá fui falando

no dia 08/05/2014 mandaram um sms que a peças estavam para chegar e que me telefonavam quando estive-se pronta

ESTOU    estou a aguardar o tal telefonema e a ferver para não explodir    

dia 24/05/2014 vai fazer um MÊS que lá está  

estou seriamente a pensar se devo ou não      pedir o livro das reclamações quando lá for   

 

Acho que para a primeira vez que recorro á oficina e na garantia da bike

estes devem ter que melhorar muito e muita coisa mesmo                

 

Boas Luís Gaio,
Compreendemos perfeitamente a sua situação e deves exigir o livro de reclamações. Só assim é que eles vão fazer algo.
Os quadros da BERG são de qualidade e a minha vai fazer 4 anos de uso e nunca teve nenhum problema.
Ao meu ver o único problema é a falta de mão de obra qualificada, quem está lá a trabalhar não percebe patavina daquilo (há excepções).
Não é a primeira e nem a última vez que isso vai acontecer.

mad_h escreveu:Kamikase desculpa a demora na resposta,

Está tudo na mesma ...
Dei poucos giros, pois o trabalho não deixa espaço para manobra...( para já).
A bike está afinada e nada de problemas....
Mas pelo que vi e senti os travoes e selim são prioridade...
Dei um giro de 1 hora e realmente tem algumas falhas nesse sentido
Proximo mês compro selim e talvez os travões...

Mais uma vez desculpa a demora,
Já agora onde é que tas a pensar comprar esse material? Se quiseres posso te recomendar alguns lojas online.

Boas

Fui lá hoje 24/05/2014

Foram muito atenciosos

está-se a resolver o problema   

 

Ao menos isso...
Tem cuidado que isso não é normal.

Que lojas online para compra de material recomendam?

França: Probikeshop, Kompressor bike, RCZ bike
Portugal: Régiabikes

Boas kamikase,
pelo que vi a chain reaction, bikezone ou rcz sao boas opcoes.
Tens mais alguma!!!